Existe la posibilidad de que experimente problemas técnicos cuando esté en una reunión de zoom en vivo. Es útil si puede solucionar sus problemas. Puede ahorrar no solo tiempo, sino probablemente también fondos. A continuación se enumeran algunos problemas y las posibles soluciones.
1. El participante no puede ingresar a la reunión de Zoom
- Debe volver a confirmar con el participante si tiene el enlace correcto a la reunión o la ID de la reunión.
- Debe confirmar que el participante ha iniciado sesión desde la cuenta de Northwestern Zoom
- También puede hacer clic en el ícono Participantes cuando la reunión está en marcha. A continuación, puede copiar la invitación de la reunión y enviarla directamente al participante.
2. Hay un eco en la reunión
Este es un problema común que enfrentan muchos. Puede recomendar a los participantes que silencien si no están hablando. Un eco o una respuesta de audio se debe a
- El participante tiene el audio del teléfono y la computadora conectada a la reunión de Zoom.
Solución: el participante necesita silenciar el audio en el dispositivo. Si se requiere que el micrófono esté encendido para dos dispositivos, asegúrese de que los dispositivos se mantengan a una distancia entre sí.
- Los participantes no están silenciados en la llamada y no están usando auriculares. Esto crea un ciclo de retroalimentación.
Solución: Anime a los participantes a usar sus auriculares. También necesitan estar en silencio cuando no están hablando. Los anfitriones o los coanfitriones tienen la opción de silenciar a los participantes.
3. La Cámara del Participante no funciona
- Asegúrese de que el video esté encendido. Esta opción se da en la ventana Zoom en el lado inferior izquierdo.
- Probablemente tienes algo bloqueando la cámara web.
- Debe asegurarse de que Zoom sea la única aplicación que acceda a la cámara. Si hay otras aplicaciones que acceden a la cámara, debe desactivarlas.
- Si el video está encendido, averigüe qué opción ha seleccionado.
4. El audio no funciona en un dispositivo móvil
- El icono del altavoz que se encuentra en la esquina izquierda debe estar encendido. El icono del altavoz debe activarse o desactivarse, según sea necesario.
- Si un participante no puede escuchar el audio de la reunión usando la aplicación Zoom en el móvil, debe llamar a la reunión usando el número de teléfono que se proporciona en la invitación de la reunión de Zoom.
5. El audio no funciona en ningún dispositivo
- Compruebe si el audio de la computadora está silenciado.
- Debe encender el volumen de la computadora o cualquier otro dispositivo externo.
6. El video del presentador se retrasa o se congela debido a que la conexión a Internet es deficiente
- Esto se considera un problema común. Si el video del presentador no es tan importante como el audio, puede apagar el video; también debe desconectar cualquier otro dispositivo que esté conectado a Internet. Apague todos los programas que se ejecutan en segundo plano.
Para problemas que le resulten difíciles de resolver, debe comunicarse con el equipo de soporte de Zoom.
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