“Necesitamos mejorar la comunicación dentro de nuestra organización”. Si tuviera un centavo cada vez, escuché esta frase de mis clientes mientras consultaba… No necesitaría hacer ninguna consulta en absoluto 😊. Mejorar la comunicación es un objetivo incesante para la mayoría de las empresas, especialmente las más grandes. Entonces, con este artículo, decidí resumir todos los canales de comunicación disponibles que ahora tenemos en Microsoft 365.
SharePoint
El primer canal de comunicación que viene a la mente es, por supuesto, SharePoint. No porque haya existido durante más de 20 años, más que la mayoría de los canales que se enumeran a continuación. SharePoint también sirve como base y depósito de todos los demás canales. Sin mencionar que Viva Platform (específicamente Viva Connections y Viva Topics), es solo una integración «más estrecha» de SharePoint y Teams.
A diferencia de la mayoría de los otros canales que se enumeran a continuación, SharePoint por sí mismo no tiene un mecanismo de distribución. Sirve como fuente/repositorio de contenido/noticias/anuncios que compartiría en la mayoría de los canales a continuación.
panorama
El correo electrónico es uno de los canales de comunicación que ha existido por un tiempo. Puede que no sea tan «genial» como los otros canales que se enumeran a continuación, pero aún tiene un lugar. Especialmente para los mensajes formales/esenciales de su audiencia que podrían pasarse por alto en las comunidades de Teams y Yammer. Los correos electrónicos implican que el mensaje es crítico o formal.
equipos
Este canal de comunicación no necesita presentación. Con la disponibilidad de Teams en toda la organización y la capacidad de moderar conversaciones, tenemos una forma sólida de comunicar mensajes con los empleados. Y a diferencia del correo electrónico, también podemos tener un diálogo continuo de dos vías.
Quejarse
Los equipos son excelentes para el trabajo de tipo proyecto. Los equipos tienen todas las herramientas que necesita para colaborar con los usuarios. Con cada Team, obtiene un sitio de SharePoint para almacenar sus documentos y listas, un Plan en Planner para administrar tareas, un Calendario para programar reuniones y eventos, y cientos de aplicaciones disponibles en la Tienda de aplicaciones de Teams para traer contenido de otras fuentes.
Sin embargo, ¿qué sucede si también necesita el aspecto social de Teams, pero no necesita el componente de colaboración o proyecto? En este caso tenemos otra herramienta llamada Yammer, que hace las veces de red social corporativa. Yammer está diseñado para comunicaciones que no son de proyectos. Un ejemplo serían algunas comunidades de práctica, un mercado informal de compra/venta, un lugar informal para los anuncios y una forma en que RR. HH. o el director ejecutivo se comuniquen de manera bidireccional con los empleados.
Consulte esta publicación para obtener más información sobre Yammer y su comparación con Teams.
Plataforma Viva
A menos que te hayas ido a una cueva en 2021, estoy seguro de que has oído hablar de Viva. Viva es una nueva «plataforma de compromiso de los empleados» destinada a mejorar el intercambio de información y la experiencia del usuario basada en inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático.
Lo que hace que Viva sea “único” es que, a diferencia de todas las aplicaciones mencionadas anteriormente, Viva no es una nueva aplicación o un canal de comunicación. En cambio, Viva se basa en las aplicaciones existentes anteriores y agrega un componente de IA en la parte superior para brindarle la información en lugar de que usted la busque (algo así como Facebook decide mostrarle publicaciones específicas según sus intereses y YouTube elige mostrarle publicaciones particulares). vídeos sobre otros).
Al momento de escribir esta publicación, Viva Platform consta de los siguientes módulos:
Dicho esto, los módulos Viva se suman a la capacidad de comunicación de las aplicaciones existentes. Para tomar Viva Connections como ejemplo, le permite traer la Intranet Informativa a Microsoft Teams, cerrando la brecha entre las dos aplicaciones y esencialmente trayendo todo el contenido valioso de SharePoint (noticias, wikis, documentos, etc.) al lugar. donde la gente vive y se comunica ya – Teams.
Del mismo modo, Viva Topics (esencialmente un sitio de SharePoint dedicado que almacena el contenido de los temas en las páginas de SharePoint), le permite incluir temas específicos en el contexto de una discusión de equipo o páginas de SharePoint, lo que reduce la necesidad de que los usuarios realicen búsquedas adicionales.
Resumen
Siempre comparo SharePoint con Teams/Yammer/Email, con sitios web y redes sociales. Puede usar las redes sociales para amplificar los mensajes, pero al final, la mayoría de los mensajes/contenidos residen en su sitio o blog corporativo. Lo mismo con SharePoint. Puede usar varios canales para distribuir el mensaje, pero todos esos mensajes viven y residen en una intranet de SharePoint. Todo lo que está haciendo es llamar la atención sobre su intranet corporativa.
