Cómo iniciar chats y llamadas en Microsoft Teams

Cómo iniciar y anclar chats

Puede iniciar chats uno a uno o grupales para colaborar con su grupo más pequeño o para discutir en privado, y anclar todos los chats para un acceso rápido en el futuro. Así es como puede iniciar un chat con Microsoft Teams:

Iniciar una conversación

Primero, vaya a Chats, aquí puede tener chats uno a uno o grupales con los usuarios.

  • Primero, seleccione nuevo chat.
  • Luego, escriba el nombre de la persona o los usuarios específicos con los que desea contactar a través de la aplicación Teams.
  • Ahora, seleccione la flecha hacia abajo si desea agregar un nombre al grupo de chat.

¿Cómo hacer llamadas de video y audio desde el chat?

  • Debe seleccionar cualquier opción, como Videollamada o Audiollamada, para llamar al usuario directamente desde el chat.

¿Cómo anclar y desanclar un chat?

  • Para anclar un chat, debe seleccionar Más opciones > Anclar. El chat aparecerá en el Anclado

Nota: Solo puede anclar hasta 15 chats en Microsoft Teams.

  • Si desea desanclar un chat, seleccione Más opciones > Desanclar.

Descripción general de las llamadas de Teams

Con Microsoft Teams, puede realizar y revisar las llamadas y los correos de voz, y también puede administrar la configuración de sus llamadas.

¿Cómo hacer una llamada?

  • En MS Teams, seleccione Llamadas.
  • Ahora, escriba el nombre o número específico en el teclado de marcación de Teams y presione Llamar cuando esté listo.

¿Cómo revisar y filtrar las llamadas?

  • Para filtrar una llamada, puede usar Historial para revisar todas sus llamadas. Y luego seleccione Filtro>Más opciones (…). Clasificará todas sus llamadas por los siguientes formatos:
    • Llamadas salientes
    • Llamadas entrantes
    • Llamadas perdidas
    • Mensaje de voz

Además de los formatos anteriores, también puede buscar y filtrar sus llamadas por nombre o número de usuario en su historial de llamadas.

¿Cómo reproducir un correo de voz?

  • Puede seleccionar un correo de voz y escucharlo seleccionando Reproducir.
  • También puede leer la transcripción del correo de voz, que está disponible en el panel Detalles, si hay alguno.

¿Cómo administrar su grupo de marcación rápida?

Usando la función de marcación rápida en grupos, mostrará números a los que puede llamar rápidamente. Siga los pasos a continuación:

  • En la opción Marcación rápida, agregue un contacto. Luego seleccione los tres puntos (…)> Agregar un contacto a este grupo.
  • Luego escriba un nombre, seleccione la persona que desea agregar y presione Agregar.
  • Puede pasar el cursor sobre la tarjeta de marcación rápida de su contacto, si desea iniciar una llamada de audio o video.

¿Cómo administrar la notificación de llamadas?

  • Si es parte de un grupo de llamadas, puede seleccionar el menú Grupo de llamadas, lo ayudará a administrar todas sus notificaciones de llamadas.
  • Si desea cambiar la configuración de desvío de llamadas, puede seleccionar el menú Desvío, seleccionar una opción o puede seleccionar Más configuraciones.
  • Para administrar los dispositivos de audio, puede seleccionar el menú Dispositivos de audio, seleccionar una opción o seleccionar la opción «Configuración del dispositivo».

Hacer llamadas

Puede iniciar llamadas individuales o grupales con los usuarios de su organización, sin importar dónde se encuentre en Microsoft Teams.

¿Cómo iniciar llamadas?

Hay diferentes formas disponibles en los equipos de Microsoft para realizar llamadas:

  • Primero, seleccione Llamada de audio o Llamada de video lo que quiera comenzar de uno a uno o chat grupal.
  • En un chat uno a uno, seleccione Más opciones, disponible junto a Llamada de audio, y seleccione otro número para llamar si está disponible.
  • Nest, en el cuadro de búsqueda, escribe «/llamar» y con quién te gustaría contactar.
  • Ahora, presione Entrar para iniciar la llamada.
  • Pase el cursor sobre la foto de perfil de los usuarios en Teams y luego seleccione Llamada de audio desde la tarjeta de contacto de los usuarios.

¿Cómo marcar un número externo?

  • Primero, seleccione Llamadas.
  • A continuación, escriba un nombre o cualquier número externo para iniciar una llamada a alguien.
  • Elija Llamar cuando esté listo.

¿Cómo aceptar llamadas entrantes?

  • Para aceptar una llamada entrante, puede seleccionar una llamada entrante con video activado o solo audio. Además, puede rechazar la llamada si lo prefiere.

¿Cómo ver el historial de llamadas?

  • Con la función de historial de llamadas, puede ver una llamada perdida o un correo de voz en el historial de llamadas.
  • Para devolver la llamada a alguien, desde su historial, puede seleccionar a quién desea llamar.
  • Ahora, selecciona Más acciones (…) > Devolver llamada.

Sugerencias para llamadas de Teams

Ya sea que esté en su PC / computadora de escritorio o teléfono móvil, con las siguientes formas diferentes puede colaborar con llamadas usando Microsoft Teams.

¿Cómo transferir una llamada?

  • Cuando esté en una llamada, en la opción de controles de llamada, elija Más acciones (…)> Transferir.
  • Ahora, escriba a quién desea transferir la llamada y seleccione la persona específica.
  • Selecciona Transferir y listo.

¿Cómo fusionar una llamada?

Si ya está en una llamada y desea agregar a alguien nuevo, puede fusionar su llamada existente con una nueva persona. Aquí está cómo hacerlo:

  • Vaya a Llamadas, escriba cualquier nombre o número al que desee llamar y luego seleccione Llamar.
  • Su primera llamada quedará automáticamente en espera cuando realice la segunda llamada.
  • Después de conectarse con la segunda llamada, en la opción de controles de llamadas, seleccione Más acciones (…)>Combinar llamadas.
  • Seleccione una llamada para fusionarla, luego seleccione Fusionar y aquí, las llamadas se fusionarán.

¿Cómo aparcar una llamada?

Esta opción es muy útil cuando desea poner una llamada en espera en un dispositivo y luego desea contestarla desde otro dispositivo. A continuación se muestran los pasos de cómo puede hacer esto:

  • Si ya está en llamada con su primer dispositivo, seleccione Más acciones (…)>Aparcar llamada.
  • MS Teams le dará un código único que le ayudará a recuperar su llamada más tarde.
  • Ahora, en el segundo dispositivo (teléfono móvil), vaya a la aplicación Teams y luego seleccione Llamadas.
  • Ahora, debe tocar «Hacer una llamada> Llamadas estacionadas».
  • Deberá ingresar el código único y luego tocar Recoger.
  • Puede seleccionar Más acciones (…) si es necesario, para ver más opciones de conferencias.

Ocultar chats y borrar mensajes

Ocultar los chats y eliminar mensajes en Microsoft Teams es fácil. Puede hacerlo en cualquier momento, si ya no son relevantes o si no los necesita en el futuro. Siga los pasos mencionados a continuación para hacer esto:

¿Cómo ocultar, buscar o mostrar un chat?

  • En el chat que desea ocultar, seleccione Más opciones (…) > Ocultar.
  • El chat permanecerá oculto hasta que algún otro usuario publique un nuevo mensaje en él.
  • Puede usar Buscar y luego escribir una palabra o frase, si desea encontrar el chat oculto.
  • Si desea mostrar un chat, vaya a la opción «Chat restaurado» y luego seleccione Más opciones (…)>Mostrar.

¿Cómo silenciar o reactivar un chat?

  • En el chat que desea silenciar, seleccione Más opciones (…)>Silenciar.
  • Para cancelar el silencio de un chat, seleccione Más opciones (…)>Reactivar silencio.

¿Cómo eliminar un mensaje en un chat?

  • Para eliminar cualquier mensaje en el chat, seleccione un mensaje>Más opciones (…)>Eliminar.

Configure un delegado para atender sus llamadas

Con Microsoft Teams, puede agregar un delegado para responder o realizar llamadas en su nombre. Estos son los pasos para habilitar esta característica:

  • Primero, selecciona tu foto de perfil.
  • Luego seleccione Configuración General, luego elija Administrar delegados.
  • Ahora, seleccione Sus delegados y escriba el nombre de los usuarios.
  • Seleccione los permisos que desea otorgarles y luego seleccione Agregar.

Su delegado será notificado sobre el nuevo estado.

  • En Llamadas, seleccione Reenviar mis llamadas>Mis delegados para administrar los permisos y asegurarse de que sus llamadas vayan a todos sus delegados.