En esta guía, le mostraremos cómo descargar su historial de chat de Microsoft Teams mediante una búsqueda de contenido en su Centro de cumplimiento y solicitando acceso a API protegidas (interfaz de programación de aplicaciones). Para la búsqueda de contenido, necesitará permisos de administrador.
Siga estos pasos para saber cómo descargar el historial de chat en Microsoft Teams:
- En primer lugar, abra Office 365 e inicie sesión.
- Ahora haga clic en el iniciador de aplicaciones seguido de «Administrador».
- Seleccione «Cumplimiento» de la lista de Centros de administración.
- Haga clic en «Búsqueda de contenido» en el menú del lado izquierdo.
- Después de eso, haga clic en «+Nueva búsqueda» en la pestaña «Buscar».
- Ingrese un nombre y una descripción para la búsqueda, luego haga clic en «Siguiente».
- Asegúrese de que la ubicación «Exchange mailboxes» esté activada, luego haga clic en «Next».
- Haga clic en «+ Agregar condición», seleccione «Tipo», marque la casilla «Mensajes instantáneos», luego haga clic en «Siguiente».
- Haga clic en «Enviar» y luego en «Listo».
- Ahora, en el panel de búsqueda de contenido, haz clic en la nueva búsqueda que creaste.
- Haga clic en el botón «Acciones».
- Elija la opción «Exportar resultados», luego haga clic en el botón «Exportar».
- Vuelva a la búsqueda de contenido y haga clic en la pestaña «Exportar».
- Espere a que la descarga esté disponible, luego haga clic en «Descargar resultados».
- Desplácese hacia abajo y haga clic en «Copiar al portapapeles» para copiar la clave de exportación.
- Instale la herramienta de exportación de eDiscovery cuando se le solicite.
- Pegue la clave en la herramienta de exportación de eDiscovery, «Examinar» una ubicación para guardar, luego haga clic en «Guardar».
Una vez que haya completado los pasos, el historial de chat se guardará en una carpeta con el mismo nombre que la búsqueda que creó. Dentro de esa carpeta hay una carpeta «Exchange», donde se almacenan los archivos de datos de Outlook (.pst).
Tenga en cuenta que solo los administradores pueden acceder a la «Búsqueda de contenido» en el Centro de cumplimiento. Si tiene permisos de administrador, continúe leyendo para obtener una guía completa paso a paso sobre cómo completar esos pasos.
Una guía detallada sobre cómo exportar y descargar el historial de chat en Microsoft Teams
Si tiene dificultades con los pasos, puede usar nuestra guía detallada para obtener ayuda. Nuestra guía incluye recursos como capturas de pantalla para ayudarlo a navegar los complejos pasos del proceso. Los pasos complicados pueden ir desde la aplicación de las condiciones a los resultados de la búsqueda y también la exportación del contenido, que es posible que algunos usuarios no puedan localizar sin ayuda visual.
Muchos de nuestros usuarios recomiendan que lea la guía detallada, ya que les ha ayudado a seguir los pasos más complejos y comprender mejor el proceso en general. Esto asegura que esos usuarios no tendrán que regresar y buscar más ayuda.
- En primer lugar, abra Office 365.
- Haga clic en el iniciador de aplicaciones en la esquina superior izquierda.
- Luego seleccione «Administrador» en el menú desplegable.
Necesitará permisos de administrador de un miembro administrativo global o de su empleador para que este proceso funcione. Si no tienes permiso, no podrás continuar con los pasos.
- Haga clic en el icono de menú (tres líneas) en la esquina superior izquierda. (1)
- Haga clic en «Mostrar todo» en el menú de la izquierda. (2)
- Luego vaya a los «Centros de administración» y seleccione «Cumplimiento». (3)
En la lista de centros de administración, habrá una opción llamada «Cumplimiento». Deberá hacer clic en eso para acceder al Centro de cumplimiento o «Microsoft Purview». Si no puede encontrar la opción de Cumplimiento, haga clic en «Mostrar todo» y desplácese hacia abajo en el menú de la izquierda.
Originalmente, los administradores de Cumplimiento y Seguridad eran un solo programa operado por Office 365. Sin embargo, debido a las recientes mejoras en los servicios y características adicionales, ahora tiene aplicaciones separadas para el administrador de Cumplimiento y la característica de Seguridad. El administrador de cumplimiento lo ayudará a ubicar los formularios de exhibición de documentos electrónicos, lo que le permitirá crear un caso y, finalmente, descargar su historial de chat de Microsoft Teams.
- Haga clic en el icono de menú (tres líneas) en la esquina superior izquierda.
- Luego seleccione «Búsqueda de contenido» debajo del encabezado «Soluciones».
- Si no puede ver la búsqueda de contenido, eso significa que no tiene permisos de administrador.
| Lee mas: | También puede realizar una búsqueda de contenido seleccionando «eDiscovery» > «Búsqueda de datos de usuario». Puede aprender cómo hacerlo leyendo nuestra guía sobre: Cómo ver los mensajes de Teams eliminados |
- Ingrese un nombre y una descripción para la búsqueda y haga clic en «Siguiente».
- Asegúrese de que «Exchange mailboxes» esté activado en «On» debajo del encabezado «Status».
- Puede buscar mensajes por equipos específicos haciendo clic en «Elegir usuarios, grupos o equipos».
- O diríjase hacia abajo y haga clic en el botón «Siguiente».
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en «+ Agregar condición».
- Seleccione «Tipo» en el menú emergente.
- En la sección Tipo, marque la casilla junto a «Mensajes instantáneos».
- Luego haga clic en el botón «Siguiente».
- Haga clic en el botón «Enviar» para finalizar la configuración de búsqueda.
- Finalmente, haga clic en «Listo».
- Regrese a «Búsqueda de contenido» y haga clic en la nueva búsqueda que creó. (1)
- Haga clic en el botón «Acciones». (2)
- Luego seleccione «Exportar resultados» en el menú emergente. (3)
- Deje la configuración predeterminada y haga clic en el botón «Exportar».
- Regrese a «Búsqueda de contenido» y haga clic en «Exportar» en la parte superior. (1)
- A continuación, haga clic en el nombre de su nueva búsqueda, que debe tener «_Exportar» al final. (2)
- Es posible que deba esperar un tiempo antes de poder descargar los resultados: presione «Actualizar» para verificar.
- Cuando esté disponible, haga clic en «Descargar resultados». (3)
| Nota: Si es la primera vez que exporta contenido en su dispositivo, se le pedirá que instale la herramienta de exportación eDiscovery. Instale la herramienta y continúe con los pasos a continuación. |
- Desplácese hacia abajo hasta «Exportar clave» y haga clic en «Copiar al portapapeles». (1)
- Vaya a la «Herramienta de exportación de eDiscovery» y pegue la clave en el cuadro de texto superior. (2)
- Luego haga clic en el botón «Examinar» y seleccione una ubicación para guardar su exportación. (3)
- Finalmente, haga clic en el botón «Inicio». (4)
- Cuando se complete la exportación, haga clic en el botón «Cerrar».
Cómo abrir y ver su chat de Teams exportado
- Primero, abra su aplicación de escritorio de Outlook y haga clic en «Archivo» en el menú superior.
- Luego haga clic en «Abrir y exportar» en el menú de la izquierda.
- Y luego seleccione «Abrir archivo de datos de Outlook».
- Se abrirá el Explorador de archivos: busque la carpeta que exportó.
- Busque y abra la carpeta «Exchange».
- Seleccione un archivo de datos (cada uno corresponderá a un equipo).
- Luego haga clic en el botón «Aceptar».
- Aparecerá una nueva dirección de correo electrónico en el menú de la izquierda.
- Expanda la dirección de correo electrónico y vuelva a expandir la dirección.
- Luego haga clic en «TeamsMessagesData» para ver el historial de chat.
Descargue el historial de chat a través de las API de exportación de Teams
Para que una organización cumpla con las obligaciones legales y reglamentarias, debe ser capaz de administrar y preservar la información. La necesidad de ciertos proveedores de acceder a los mensajes de Teams y al contenido alojado en mensajes (archivos, fotos, calcomanías, etc.) que se intercambian en 1: 1 o chat grupal, chats de canal y reuniones de Teams como Microsoft Teams está siendo cada vez más utilizado por regulados. clientela.
La API de exportación de Microsoft Graph para Teams le permite exportar mensajes de Teams y contenido alojado en mensajes para un usuario o equipo específico. La API aún puede acceder a los mensajes eliminados hasta 21 días después de que se hayan borrado. Puede exportar la API de Teams mediante un formulario en línea proporcionado por Microsoft como ayuda.
- Llene todas las secciones.
- Las secciones:
- La dirección de correo electrónico del editor.
- El nombre del editor.
- Agregue un nombre de aplicación de su elección.
- Agregue una identificación de referencia de la aplicación o su elección.
- Escriba la respuesta «getAllMessages» para la fila número 6.
- Una vez que haya completado el formulario, haga clic en «Enviar».
Una vez que haya completado los pasos, habrá logrado exportar las API de Teams para obtener el historial de chat de esas reuniones y chats. Cuando exporte todos los chats, obtendrá un gráfico de todos los mensajes de chat en una hoja de cálculo fácil de leer. Solo podrá obtener la aprobación de la solicitud si toda la información proporcionada en el formulario es correcta; si es incorrecto, el proceso no funcionará para usted.
Descargue el historial de chat con el extractor de chat de Microsoft Teams
En las pruebas, encontramos que esta extensión no funciona. Sin embargo, hemos escrito esta sección por si acaso los creadores actualizan la extensión para que sea funcional. Cuando está funcional, la extensión le permite exportar el historial de chat reciente en su cuenta de Microsoft Teams.
- Para usar el extractor de chat de Microsoft Teams, deberá usar Google Chrome.
- En primer lugar, vaya a la tienda web de Google y haga clic en «Agregar a Chrome».
- Confirme la descarga haciendo clic en «Agregar extensión».
- Ahora ve a office.com en Google Chrome.
- Haga clic en el iniciador de aplicaciones y seleccione «Equipos».
- Abra una ventana de chat, luego haga clic en el ícono de extensión en la parte superior, que parece una pieza de rompecabezas.
- Seleccione «Microsoft Teams Chat Extractor» en el menú desplegable.
Si Microsoft Teams Chat Extractor se vuelve funcional en el futuro, sería una herramienta muy útil para extraer chats de Teams. Desafortunadamente, a partir de la fecha de publicación, esta extensión no funciona.
Conclusión
Gracias por leer nuestro contenido sobre cómo puede descargar un historial de chat de Microsoft Teams e iniciar sesión en su escritorio local. Proporcioné los pasos para lograr esto y una descripción detallada si necesita más ayuda. Es un proceso relativamente largo, así que asegúrese de revisar cada una de las secciones proporcionadas para ayudarlo a comprender mejor qué hacer. Si necesita más ayuda, le recomiendo que deje un comentario a continuación para obtener la asistencia requerida.
