Thomas Priore, un reconocido experto en el sector de la tecnología financiera, cree que el comercio moderno requiere herramientas modernas. Entiende cómo los consumidores ya confían en las opciones digitales para realizar la mayoría de sus compras. El papel moneda, los cheques y otras prácticas bancarias de la vieja escuela han quedado rezagadas por métodos digitales más rápidos que mejoran el proceso de pago. Sin embargo, a pesar de estos avances, es consciente de que muchas empresas siguen sin saber nada y aún tienen que adoptar nuevas tecnologías de pago para optimizar sus operaciones financieras.
Según Thomas Priore, presidente y director ejecutivo de Priority, las empresas pueden enfrentar varias barreras que dificultan la adopción de nuevas tecnologías de pago, incluidos el costo, el tiempo y el miedo. Pero Priore dice que cuando se trata de implementar la tecnología de pagos en los sistemas existentes, también se trata de cambiar los comportamientos comerciales y explicar las recompensas y los beneficios de asumir el riesgo. “Ya existe una mayor aceptación por parte de los consumidores para realizar transacciones digitales, lo que ha cambiado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Sabemos que las empresas de hoy quieren obtener su dinero más rápido, y la tecnología para facilitarlo es cada vez mejor. Ayudamos a las empresas a ver su nuevo potencial y cómo los beneficios superan el riesgo cuando hacen la transición a las soluciones bancarias y de pagos de Priority”, afirma Priore.
Al frente de Priority, Thomas Priore está excepcionalmente calificado como director ejecutivo porque comprende el panorama cambiante de los pagos digitales. Sus conocimientos sobre finanzas integradas y comercio unificado han convertido a la empresa en una de las fuerzas impulsoras de la industria de pagos.
Las soluciones de Priority como Passport, una plataforma de comercio unificado, son una intersección de soluciones de pagos y servicios bancarios, todo en un solo lugar. A través de la plataforma, las empresas SMB, B2B y Enterprise en diversas industrias pueden recolectar, almacenar y enviar dinero a través de su cuenta Passport. Priority es conocido por permitir que las empresas de todos los tamaños adopten una variedad de métodos de pago, maximizando su eficiencia operativa y ofreciendo integraciones API abiertas que permiten que los sistemas funcionen juntos y satisfagan mejor las necesidades de los clientes. Priore dice: “Las soluciones de Priority ayudan a nuestros clientes brindándoles más servicios de los que encontrarían en las relaciones bancarias tradicionales. Mejoramos sus resultados y añadimos valor a través de un flujo de caja acelerado, brindando devolución de efectivo e incentivos financieros que generan ingresos, acceso a informes y análisis, y experiencias fortalecidas de clientes, proveedores y empleados”.
Rompiendo la barrera de ‘negocios como de costumbre’
Un viejo adagio popularizado por aquellos en roles de tipo gerencial es: «Si no está roto, no lo arregles». Entonces, ¿cuál es el problema con eso? Muchos de los que toman decisiones financieras están tan atrincherados en no cambiar el rumbo o en la idea de empeorar las cosas. Incluso si “está roto”, todavía no lo arreglan debido a los desafíos y riesgos percibidos cuando se trata de adoptar nueva tecnología, señala Priore.
Priore dice: “Es solo el elemento humano de no querer cambiar. ¿Y qué impulsa eso? A veces, puede ser miedo a adoptar una nueva tecnología porque podría verse como una amenaza potencial para sus trabajos o una vacilación para cambiar debido a los impactos desconocidos en un proceso existente. La realidad es que tecnologías como la automatización de AP ayudan a descargar tareas mundanas de los trabajadores, liberando su tiempo y talentos para enfocarse en un trabajo más importante”.
Una cosa que ha aprendido de años de experiencia es cuando se habla de la adopción de tecnología de pagos, mostrar es más efectivo que decir. Es por eso que Priority se basa en gran medida en estudios de casos y testimonios de éxito de clientes para generar confianza, infundir confianza y brindar a los clientes potenciales una comprensión sólida del verdadero análisis de costos-beneficios-riesgos que se puede realizar cuando se implementan sus innovadoras soluciones de pagos.
Superando la barrera de costos
Otro dicho básico de Business 101 es: «Tienes que gastar dinero para ganar dinero». Aún así, muchas empresas que están considerando adoptar soluciones de pagos digitales pueden creer erróneamente que es mejor no hacer nada debido al costo de inversión inicial junto con el mantenimiento continuo y la anticipación de experimentar un proceso tan transformador. Según Priore, “cuando el socio adecuado está trabajando con una empresa, estos conceptos erróneos están lejos de ser verdad. En Priority, hacemos el trabajo pesado incorporando a nuestros clientes y ayudando a traer a sus proveedores y vendedores al nuevo sistema para aliviar las cargas de la transición”.
Thomas Priore señala que si bien cambiar a soluciones de pagos digitales no está exento de costos, ha aprendido donde la tecnología realmente se queda corta cuando no ofrece soluciones reales. “Un subproducto de la tecnología es cuando no necesariamente hace que las cosas sean tan fluidas y convenientes como el cliente espera, por lo que el costo es mayor”, explica Priore. “Creo que hay una evolución tecnológica en la intersección de los pagos y la banca de la que hablamos como comercio unificado en Priority, pero que también viene con soporte al cliente en cada paso del camino. Cuando todos estos trabajan juntos, creamos el mayor valor”.
Continúa diciendo: “Las aseguradoras de salud les pagan a los proveedores de atención médica. Hay información complicada que se transfiere de un lado a otro entre ellos para conciliar los pagos y hacer que eso suceda rápido. Los gerentes de construcción están haciendo grandes proyectos, edificios de oficinas, estadios, carreteras y puentes, pagando a cientos de subcontratistas a la vez. Estas son solo dos de las industrias complejas donde la tecnología sofisticada podría resolver algunos desafíos reales con mejores soluciones comerciales. En Priority, consideramos que la integración de los servicios financieros de banca y pagos en los ecosistemas comerciales es la clave para administrar mejor los negocios. Esto ayudará a crear más flujo de efectivo, gestión de costos y prácticas contables mejoradas”, afirma Priore.
Luchando contra el ‘Blues de flujo de trabajo existente’
Otro escollo del que Thomas Priore ha sido testigo de primera mano es cuando las empresas adoptan tecnologías que no son compatibles con sus sistemas y procesos existentes. “Cuando la tecnología es disruptiva para quienes están dispuestos a adoptarla o requiere que las empresas cambien la forma en que se hace todo, eso es simplemente un puente demasiado lejos. Creo que la tecnología debe construirse con un nivel de elegancia que encaje con los flujos de trabajo existentes, pero que también mejore el proceso general y brinde oportunidades para la eficiencia. Para mí, esa es la magia que debe suceder para impulsar una adopción más rápida”, dice Priore.
Para enfrentar los desafíos de integrar las tecnologías de pago en los sistemas existentes y evitar posibles interrupciones en las operaciones diarias, Priority adopta un enfoque de colaboración con los clientes que pone sus procesos y operaciones en un enfoque nítido durante el proceso de incorporación e integración. El equipo de éxito del cliente de Priority brinda soporte continuo para garantizar un uso óptimo y ofrece oportunidades de capacitación sobre las soluciones implementadas. Además, se ofrece a los clientes la configuración de proveedores y vendedores y otras mejoras significativas en el flujo de trabajo para aligerar su carga.
Por qué las nuevas soluciones de pago son fundamentales para el éxito continuo en la economía cambiante
Thomas Priore piensa que con el panorama económico cambiante, las empresas que no pueden o no priorizarán el desarrollo de soluciones de pago modernizadas corren el riesgo de convertirse en dinosaurios o desaparecer, y su visión de Priority es avanzar continuamente. “Pensamos en cómo podemos facilitar que los proveedores ingresen a una red para aceptar pagos digitalmente, cómo se puede incentivar a los proveedores y vendedores para que lo hagan de una manera en la que los beneficios de los pagos electrónicos superen el costo… Encontrar ese intercambio de valor en nuestra pila de tecnología es primordial. Esa, creo, debería ser la misión en los pagos y cómo continuaremos capeando esta economía cambiante. Continuaremos modernizando la experiencia de comercio unificado para aquellos a quienes servimos, ya sean clientes SMB, B2B o Enterprise”, afirma Priore.
