Desafortunadamente, muchos usuarios han informado problemas de pantalla negra con su televisor TCL.
Las pantallas negras pueden variar de permanentes a intermitentes, ¡tenemos algunas soluciones para arreglar la pantalla negra antes de llevar el televisor al taller de reparación!
Esta guía le dará consejos sobre cómo eliminar la pantalla negra de la imagen de su televisor TCL.
¿Cómo arreglo la pantalla trasera del televisor TCL?
- Desconecte su televisor TCL y espere 60 segundos
- Actualice el firmware de su televisor TCL
- Cambie su entrada/fuente para ver si los problemas persisten
- Cambia tus cables HDMI
- Verifique la configuración de Color de la imagen
- Considere la posibilidad de fallas en la retroiluminación
- Póngase en contacto con el soporte de TCL
Arriba hay un breve resumen de este artículo, ahora, entremos en más detalles sobre cada paso.
Método 1: restablecimiento parcial de su televisor TCL (todos los modelos TCL)
Al desenchufar su televisor TCL, se realizará un reinicio por software/ciclo de encendido
Desenchufa tu televisor TCL y espera 60 segundos antes de volver a enchufarlo.
¿Qué hace desconectar tu televisor TCL?
Al desconectar su televisor TCL durante unos 60 segundos, realiza un restablecimiento parcial del sistema.
Este reinicio permite que las actualizaciones descargadas en segundo plano se instalen y se inicien correctamente.
El restablecimiento parcial y también borra el caché del sistema.
Realizar el restablecimiento parcial puede ayudar a resolver el problema de la pantalla negra si es un problema de software que causa problemas de imagen.
Método 2: actualice el firmware de su televisor TCL
Mantener el firmware de su televisor TCL en la última versión puede ayudar a evitar que surjan problemas con el tiempo.
El software de TCL TV debería actualizarse automáticamente si está conectado a Internet a través de Ethernet o una conexión WIFI.
A veces, las actualizaciones pueden perderse o una instalación puede interrumpirse y causar problemas con su televisor.
El firmware antiguo de TCL o una instalación de firmware parcial podría causar el problema de la pantalla negra, y le recomendamos encarecidamente que actualice el firmware de su televisor TCL para asegurarse de tener el software más reciente, acceso a nuevas aplicaciones y una experiencia de visualización mejorada.
Mantener su televisor TCL actualizado con actualizaciones periódicas mejora su experiencia de visualización y le brinda una mejor seguridad y protección de la privacidad.
Cómo actualizar el software de su televisor TCL
Si su televisor está encendido, presione el botón INICIO o MENÚ en el control remoto.
Botón de inicio remoto de TV TCL
Ahora verá aparecer la interfaz del menú.
Presiona ARRIBA y luego desplázate hacia el lado derecho donde verás el ícono de engranaje/rueda dentada que es el botón MENÚ DE CONFIGURACIÓN.
Debe desplazarse hacia abajo hasta SOPORTE y luego seleccionar ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE en el menú del lado derecho
Método 3: Cambie su fuente/dispositivo de entrada seleccionado
Otra posible solución rápida para los problemas de pantalla negra en los televisores TCL es verificar los otros dispositivos/fuentes de entrada.
Puede cambiar el dispositivo de entrada o la fuente presionando el botón «Entrada» en el control remoto TCL, como se muestra en la imagen a continuación.
Una vez que haya presionado este botón, se le muestra una lista de entradas disponibles. Las entradas son los dispositivos que están conectados a su televisor TCL. Esto podría ser un reproductor de DVD, decodificador de cable, Firestick, etc.
Debe navegar a través de sus entradas para ver si el problema de la pantalla negra sigue presente cuando cambia entre las diferentes entradas.
Si la pantalla negra solo está presente en una o más de sus entradas, pero la imagen se muestra normalmente en otras, esto sugeriría que su televisor está bien, puede limitar el problema a un dispositivo externo (como los enumerados anteriormente) o, alternativamente, una entrada problema de E/S del dispositivo.
¿Qué es un problema de E/S del dispositivo de entrada?
I/O significa entrada/salida; generalmente se refiere a los diferentes puertos de su televisor, como HDMI, DVI, DisplayPort, USB, etc.
No es raro que un puerto se dañe o quede inutilizable después de un uso prolongado o un período prolongado de conexión y desconexión de cables en el mismo puerto.
Ejemplo de problema de entrada de E/S:
Si la pantalla negra solo está presente en HDMI 2, cuando cambia el dispositivo conectado a HDMI 2, si la pantalla negra todavía está presente. Esto sugeriría que tiene un puerto HDMI 2 dañado.
Método 4: Verifique y cambie sus cables HDMI
Un cable HDMI defectuoso puede causar problemas con la pantalla negra de su TCL.
Los cables HDMI están fabricados por miles de empresas en todo el mundo y pueden variar drásticamente en calidad y vida útil.
Si comienza a notar un deterioro en la calidad de la señal, una pantalla negra intermitente o problemas de sonido, entonces un HDMI defectuoso puede ser el culpable.
Si tiene otros cables HDMI en su hogar (y la mayoría de nosotros los tenemos), le recomendamos que intente cambiar los cables HDMI para ver si esto soluciona su problema.
Recomendamos que si no tiene un HDMI de repuesto, compre uno (generalmente alrededor de $ 10) y se asegure de que el cable HDMI no sea el problema antes de considerar el posible reemplazo o reparación de su televisor TCL.
Método 5: verifique la configuración de imagen de su televisor TCL
Aunque es poco probable que la configuración de la imagen esté causando el problema de la pantalla en negro, solo se necesitan unos minutos para comprobarlo.
Método 6: Falla en la retroiluminación (generalmente ocurre en televisores TCL más antiguos)
Un problema de pantalla negra puede deberse a una falla en la luz de fondo que no ofrece niveles de brillo adecuados a la imagen del televisor, lo que da como resultado una pantalla oscura o completamente negra.
Cómo prevenir fallas en la retroiluminación TCL
Si aún no está en la etapa de falla, vale la pena reducir el brillo de su televisor.
Cuando compra inicialmente un televisor TCL en su tienda de electrónica local, el nivel de brillo a menudo se puede establecer en 100. Este brillo excesivo puede generar problemas con el tiempo.
Opción 1: Llame a su tienda de reparación electrónica local
Si cree que una falla en la luz de fondo puede ser la causa de la pantalla negra en su televisor TCL, puede ser el momento de llamar a su tienda de electrónica local para que puedan diagnosticar el problema.
Le recomendamos que realice su diligencia debida al seleccionar una tienda local para reparaciones, consulte sus Reseñas de Google y posiblemente obtenga una cotización secundaria.
¿Debo reemplazar o arreglar mi televisor TCL?
También vale la pena considerar comprar un televisor nuevo si cree que necesita reparación.
Tenga en cuenta la antigüedad de su televisor TCL y el costo cotizado de las reparaciones, y puede ser más económico a largo plazo comprar un televisor nuevo, con televisores más antiguos, pueden surgir otros problemas con el tiempo.
Los costos de los pares de pantallas para televisores TCL pueden oscilar entre $ 125 y $ 500 en promedio.
Si su televisor tiene más de unos pocos años, es probable que pueda obtener un televisor nuevo con características comparables o mejores.
Otra cosa a considerar es que con un televisor nuevo, obtendrá un período de garantía de al menos 1 año.
Opción 2: ¡Repare la falla de la luz de fondo del televisor TCL usted mismo!
Para los propietarios de TCL más valientes, siempre puede reparar la unidad de TV usted mismo.
Tenga en cuenta que debe hacer esto asumiendo el riesgo de causar más daño a su televisor y potencialmente invalidar su garantía (si su televisor es más nuevo y aún está cubierto)
Póngase en contacto con el soporte de TCL
Si ninguno de nuestros consejos ha ayudado a resolver el problema de la pantalla negra de la pantalla de TV TCL, entonces podría ser el momento de considerar ponerse en contacto con el soporte de TCL, ya que es posible que tenga una unidad de TV defectuosa.
Es posible que TCL pueda recomendarle otras cosas para probar o ayudar a diagnosticar la ruta que causa los problemas.
Afortunadamente, si ha seguido esta guía, ya tiene una ventaja inicial en la solución de problemas, ya que TCL le pedirá que siga los mismos pasos para descartar cualquier otro problema.
Recomiendo encarecidamente que se comunique con TCL antes de considerar cualquier otra solución que pueda invalidar su garantía o causar más daños a su televisor TCL.
Garantía TCL
Verifique sus recibos y documentación de compra para ver qué garantía se proporcionó cuando compró su televisor TCL.
Si su televisor aún está en garantía, es posible que TCL lo repare de forma gratuita.
Conclusión – Pantalla negra TCL
Tener una pantalla TCL negra puede ser una molestia y, desafortunadamente, las soluciones van desde rápidas y fáciles hasta prolijas y potencialmente costosas.
Esperamos que este artículo lo haya ayudado a descubrir la causa raíz de la pantalla negra de TCL.
