Apoyar a los usuarios para el trabajo remoto puede ser difícil para los equipos de TI. Esto se debe más a la gestión de muchas aplicaciones. Como se sabe, los usuarios pasan mucho tiempo en los navegadores web y, por lo tanto, seguir los consejos que se enumeran a continuación no solo puede prevenir problemas sino también ayudarlo a solucionar problemas específicos.
Probando con el Canal Beta
Es importante asegurarse de que los usuarios obtengan las correcciones de seguridad y las últimas actualizaciones y, para ello, debe asegurarse de que las actualizaciones automáticas estén activadas. Se sabe que el ciclo de actualizaciones en Chrome es frecuente y por ello, Google aconseja a los dueños de aplicaciones probar con el Canal Beta de Chrome. Puede planificar dirigirse a un grupo específico de usuarios con esta versión beta y obtener comentarios. Este canal de Beta incluye las novedades durante seis semanas, luego de lo cual estas se incluyen en Estable. Esta versión, Beta, es una vista previa de lo que estará disponible en Chrome en la versión estable.
Análisis de las notas de la versión empresarial
Es aconsejable asegurarse de revisar las notas de la versión empresarial cuando estén disponibles. Estos pueden proporcionar información sobre las próximas funciones nuevas, versiones y también parches de seguridad. No necesita buscar actualizaciones manualmente. Puede obtener las notas de la versión directamente en su bandeja de entrada firmando esto.
Solución de problemas en Chrome
Si tiene algún problema en Chrome, aquí hay algunos consejos para solucionarlo.
Hacer las preguntas enumeradas es útil.
¿Chrome tiene problemas pero funciona bien en el modo de incógnito?
- Esto podría ser un problema con la extensión. Puede probar y deshabilitar todas las extensiones y probar cada una de ellas para descubrir dónde radica el problema.
- Esto podría ser un problema de cookies/caché. Borra las cookies y la caché. El navegador necesita ser reiniciado. Esto ayuda en problemas de aplicación.
¿Es reproducible en algún otro navegador?
- Esto significa que Chrome no tiene ningún problema.
- Si un sitio específico tiene un problema, debe comunicarse con el desarrollador para solucionar el problema. Si el problema está en muchos sitios, entonces es un problema con la red.
¿Chrome falla?
- Consulte el «artículo del centro de ayuda» que ofrece la solución.
¿Qué registros se deben recopilar?
- Puede consultar Net-internals y Net-export para problemas con la red. A continuación, puede utilizar el analizador HAR para comprobar si hay problemas evidentes.
- Para las capas de transporte y sesión, puede consultar los registros de depuración del navegador Chrome.
Información sobre las extensiones de Chrome
Puede instalar la extensión de informes de Chrome para obtener más datos. Esto puede ayudar en la recopilación de registros. Al aplicar una configuración, esto escribe en el registro de eventos de Windows. Todos los datos se almacenan localmente y no se envía nada a Google.
Para solucionar problemas de extensiones, asegúrese de tener instalada la última versión de Chrome. Esto descarta cualquier versión que no sea compatible. También puede comparar la versión instalada con la disponible en la tienda web de Chrome.
