1. Comprender las licencias y los precios del sistema telefónico de Teams
El sistema telefónico basado en la nube de Teams juega un papel clave para permitir que las empresas se comuniquen y colaboren de manera efectiva utilizando la plataforma de Microsoft Teams. Puede ayudar a las empresas a mejorar la productividad, reducir costos y respaldar el trabajo remoto y otros arreglos de trabajo flexibles. A continuación, analizamos en detalle las licencias y los precios de Microsoft Voice.
El precio del sistema telefónico de Teams tiene 3 componentes:
2. Opciones de licencia del sistema telefónico de Teams
La funcionalidad PSTN del sistema telefónico de Teams se habilita mediante la compra de una serie de licencias que están disponibles para los costos de licencias del sistema telefónico de Teams.
Las licencias de Teams Phone se pueden comprar por usuario, por mes, y el precio de la licencia de Teams Phone depende del tipo de licencia específico y la cantidad de usuarios. Por lo tanto, con una licencia de Teams Phone, los usuarios podrán realizar y recibir llamadas telefónicas mediante la interfaz de Teams, así como acceder a otras funciones, como el correo de voz y el historial de llamadas. Las funciones y características específicas incluidas con una licencia de Teams Phone dependerán del tipo de licencia.
- Licencia estándar de Teams Phone (precio de Microsoft PBX): USD 8/- por usuario al mes
- Licencia del sistema de salas de Microsoft Teams
- Microsoft Teams Rooms Basic – USD 0/- por usuario por mes
- Microsoft Teams Rooms Pro – USD 40/- por usuario por mes
- Licencia de cuenta de recursos de Teams Phone – USD 0/- por usuario por mes (obtiene 25 licencias de cuenta de recursos para asistente automático y colas de llamadas GRATIS después de haber comprado Teams Phone Standard)
- Teams Audio Conferencing – USD 0/- por usuario por mes
Para cada grupo de 10 licencias de usuario para Teams Phone Standard o Teams Phone con plan de llamadas dentro de su organización, una licencia de cuenta de recursos de Teams Phone adicional estará disponible. De hecho, es probable que su organización tenga suficientes licencias de cuentas de recursos de Teams Phone según este plan de escalado. Si necesita licencias adicionales de la cuenta de recursos telefónicos de Teams más allá de la asignación estándar, puede comprarlas a través de EA, EAS, EES, CSP, Web Direct, NCE: dirigida por el cliente y NCE: dirigida por el socio, o comuníquese con su socio CSP de Microsoft para comprar Office. 365 Licencias.
Microsoft Teams ofrece varias opciones para proporcionar conectividad de red telefónica pública conmutada (PSTN), incluidos planes de llamadas, conexión de operador y enrutamiento directo. De hecho, cada opción tiene sus características y beneficios únicos, y la mejor solución para una empresa dependerá de sus necesidades y requisitos específicos.
Los planes de llamadas son un tipo de opción de licencia que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas telefónicas con Microsoft Teams. Hay varios teléfonos Teams diferentes con opciones de licencia de plan de llamadas disponibles, incluidos planes nacionales e internacionales, planes de pago por uso y licencias complementarias para funciones específicas, como conferencias de audio o sistemas telefónicos. Además, los Planes de llamadas se pueden comprar por usuario, por mes y ofrecen una solución todo en uno conveniente para la conectividad PSTN con Teams.
- Precios del plan de llamadas de Teams
- Plan de llamadas nacionales – USD 12/- por usuario por mes
- Plan de Llamadas Nacionales + Internacionales – USD 24/- por usuario por mes
- Teléfono de Microsoft Teams con precios del plan de llamadas (anteriormente llamado precio de Microsoft 365 Business Voice): USD 15/- por usuario por mes
- Número de teléfono de Microsoft Teams Costo: USD 0/- por usuario por mes (incluido en los Planes de llamadas anteriores)
Operator Connect es otra opción para proporcionar conectividad PSTN con Teams. En resumen, si su operador actual participa en el programa Microsoft Operator Connect, puede administrar el servicio para llevar llamadas PSTN a Teams. Además, Operator Connect brinda los beneficios de aprovechar los contratos existentes o encontrar un nuevo operador, infraestructura administrada por el operador, implementación más rápida y soporte y confiabilidad mejorados.
- Precio de Teams Operator Connect: 5,5 USD por usuario al mes es lo que ofrece Communication Square (podría ser más para otros proveedores de Operator Connect)
- Costo del número de teléfono de Teams Operator Connect: USD 0/- por usuario por mes (incluido en los planes de Operator Connect anteriores)
El enrutamiento directo es una solución de voz que permite a las empresas integrar sus sistemas telefónicos existentes con Teams y realizar y recibir llamadas telefónicas mediante la interfaz de Teams. Además, con el enrutamiento directo, las empresas pueden usar sus propios SBC y conectividad PSTN para llevar las llamadas de voz a Teams. El enrutamiento directo es una buena opción para las empresas que tienen requisitos de conectividad PSTN complejos o que desean usar sus propios SBC y conectividad PSTN.
- Precios de enrutamiento directo de Teams: depende de su proveedor de VoIP existente
- Costo del número de teléfono de enrutamiento directo de Teams: depende de su proveedor de VoIP existente
4. Precios de las funciones complementarias del sistema telefónico de Teams
Para un sistema telefónico empresarial completo, la experiencia del sistema telefónico de Teams requiere varias integraciones de terceros creadas para el sistema telefónico de Teams, como se explica en este blog. ¿Por qué debería usar el sistema telefónico de Microsoft Teams?
Precios de las grabaciones de cumplimiento de Microsoft Teams
USD 15 por usuario por mes
Las grabaciones de cumplimiento de Microsoft Teams son una característica que permite a las empresas grabar y almacenar llamadas telefónicas, reuniones y otras comunicaciones con fines de cumplimiento. Las grabaciones de cumplimiento se pueden usar para cumplir con los requisitos legales, reglamentarios y comerciales para grabar y almacenar comunicaciones.
Esto es diferente de las opciones de grabación de llamadas disponibles de forma predeterminada con Microsoft Teams, que solo pueden grabar reuniones automáticamente, mientras que el complemento de Gabinete de llamadas de terceros (con el que los socios de Communication Square) pueden ayudar a grabar automáticamente todas las llamadas, incluidas las llamadas PSTN para fines de cumplimiento. .
Por lo tanto, las grabaciones de cumplimiento de Microsoft Teams pueden ayudar a las empresas a cumplir con sus requisitos de cumplimiento y garantizar que tengan un registro confiable de sus comunicaciones.
Precios del centro de llamadas de Teams
USD 75 por usuario por mes
Microsoft Teams Call Center es una solución que permite a las empresas configurar un centro de llamadas utilizando Microsoft Teams. Los centros de llamadas son centros de atención al cliente especializados que manejan un gran volumen de llamadas entrantes y salientes, generalmente con fines de atención al cliente o ventas.
Con Teams Call Center, las empresas pueden usar la interfaz de Microsoft Teams para administrar el enrutamiento de llamadas, las colas de llamadas y otras funciones del centro de llamadas. De hecho, Teams Call Center incluye funciones como la distribución automática de llamadas, que permite enrutar automáticamente las llamadas entrantes al siguiente agente disponible; enrutamiento basado en habilidades, que enruta las llamadas al agente más calificado en función de sus habilidades y experiencia; e informes en tiempo real, que brindan información sobre el rendimiento del centro de llamadas.
Communication Square se asocia con Landis Technologies para ofrecer una solución de centro de contacto integrada dentro de Microsoft Teams.
Precios de paginación de Teams
USD 20 por dispositivo al mes
Communication Square se asocia con Nuwave para ofrecer una solución de buscapersonas que se integra dentro del sistema telefónico de Teams mediante Operator Connect o enrutamiento directo.
Precios de Microsoft Teams E911
USD 2 por usuario por mes
Microsoft Teams E911 es una función que permite a las empresas realizar llamadas de emergencia con Microsoft Teams. E911 significa Enhanced 911, que es una versión mejorada del servicio tradicional de llamadas de emergencia 911.
Con planes de llamadas de Microsoft: el precio de E911 se incluye como parte del plan
Dentro de los precios de Direct Routing y Teams Operator Connect, puede o no estar incluido según el plan elegido, en cuyo caso cuesta 2 USD por usuario por mes.
Precios de la solución de fax de Microsoft Teams
USD 20 por dispositivo por mes
Communication Square se asocia con eFax para ofrecer una solución de eFax de terceros que cumple con HIPAA y se integra completamente con Microsoft 365. En la siguiente sección, hablaremos sobre los costos telefónicos de Microsoft Teams.
Comienza tan bajo como USD 10,000/- para un negocio de 100 personas
Los precios de los servicios de consultoría del sistema telefónico de Microsoft Teams pueden variar según el proveedor, los servicios específicos que se ofrecen y las necesidades de su empresa. De hecho, algunas firmas consultoras pueden ofrecer una tarifa plana o tarifa por hora por sus servicios, mientras que otras pueden cobrar una tarifa basada en el proyecto.
Al buscar servicios de consultoría para el sistema telefónico de Microsoft Teams, es importante tener en cuenta los conocimientos y la experiencia de la empresa consultora, así como el precio de su número de teléfono de Microsoft Teams y cualquier servicio adicional que pueda ofrecer. También es una buena idea obtener cotizaciones de varias firmas de consultoría para comparar precios y asegurarse de obtener el mejor valor por su dinero.
Algunos factores que pueden afectar el costo del sistema telefónico de Microsoft Teams con respecto a los servicios de consultoría incluyen el tamaño y la complejidad de su negocio, los desafíos específicos que enfrenta con su sistema telefónico y el alcance de los servicios de consultoría que se brindan.
6. Tomar una decisión informada sobre las licencias y los precios del sistema telefónico Teams
Al decidir sobre las licencias y los precios del sistema telefónico de Microsoft Teams, es importante tener en cuenta las necesidades y los objetivos específicos de su empresa. Algunos factores clave a considerar incluyen:
- El tamaño de su organización y la cantidad de usuarios que utilizarán el sistema telefónico
- Las funciones y funciones de llamadas que necesita en su sistema telefónico
- Su presupuesto y cualquier restricción de costos que pueda tener
- Su infraestructura existente y cualquier requisito de integración que pueda tener
Sin embargo, para tomar una decisión informada sobre las licencias y los precios del sistema telefónico Teams, es importante evaluar cuidadosamente sus opciones y considerar las ventajas y desventajas de los diferentes modelos de licencias y estructuras de precios. Además, es posible que también desee buscar el asesoramiento y la orientación de un socio de Microsoft Teams o una empresa de consultoría, como Communication Square LLC.
Communication Square LLC es un socio preferido de Microsoft con experiencia en Teams Phone System y otras soluciones de comunicación y colaboración de Microsoft. Pueden ayudarlo a comprender sus opciones y tomar una decisión informada sobre los precios de voz empresarial de Microsoft 365.
En conclusión, la mejor opción de licencia y precios de Microsoft Business Voice para su empresa dependerá de sus necesidades y objetivos específicos. Al considerar cuidadosamente estos factores y trabajar con un socio confiable como Communication Square LLC, puede tomar una decisión informada que respalde el éxito a largo plazo de su negocio.
