El habilitador del ecosistema global Tata Communications prevé el espacio de trabajo híbrido como predeterminado para las comunicaciones en 2023, relata Sriram Sampath, vicepresidente de Tata Communications.
- Sampath habló con UC Today antes de UC Summit 2023, que se llevará a cabo entre el lunes 23 de enero y el viernes 27 de enero. Haga clic aquí para registrarse ahora.
En la entrevista exclusiva, Sampath comparte sus puntos de vista al mismo tiempo que reflexiona sobre los desarrollos de UC en los últimos dos años:
“Creo que los últimos dos años han sido muy diferentes para todos nosotros, de diferentes maneras, y el mercado ha cambiado para los clientes. Las comunicaciones han cambiado mucho y el espacio de trabajo híbrido es lo que creo que será el camino a seguir”.
En el video detallado de UC Big Update de 17 minutos, Sampath responde exclusivamente preguntas sobre la hoja de ruta del producto de Tata, describe el enfoque que pretende adoptar en los próximos 12 meses y revela lo que es más importante para la empresa de tecnología cuando se trata de proporcionar clientes.
En el video, Sampath revela con franqueza cómo Tata está respondiendo a las demandas provocadas por el entorno de trabajo híbrido:
“Muchas cosas nos han mantenido despiertos en términos de lo que estamos haciendo ahora y hacia dónde deberíamos avanzar en términos de cómo ofrecemos nuestras soluciones a nuestros clientes”.
El vicepresidente de Tata continúa: “Tuvimos que considerar ‘¿qué tipo de características tenemos que construir?’, para asegurarnos de cumplir con las expectativas del cliente. Como parte de eso, proporcionamos una solución llamada GlobalRapide que lanzamos el año pasado”.
Continuando con la explicación de lo que implicaba el producto, Sampath explica: “GlobalRapide es un servicio de voz administrado y una solución de extremo a extremo para nuestros clientes donde proporcionamos todas las capacidades que una empresa necesita para ejecutar sus soluciones de seguridad y colaboración de voz.
En el video, Sampath describe los desafíos actuales que enfrenta Tata: “Si una empresa tiene presencia en múltiples geografías, utilizando una de las herramientas de colaboración que todos usamos hoy en día, necesitan un servicio de conferencias y necesitan un servicio de voz. Estaban comprando todo eso de diferentes socios y proveedores.
“Gestionar eso fue difícil: nuestro CIO enfrentaba muchos desafíos en términos de varios países que tenían una variedad diferente de sistemas en diferentes períodos de tiempo”.
Sampath explica los requisitos que tienen los clientes donde Tata está ayudando: «Muchas empresas están utilizando aplicaciones que se construyen internamente para sus clientes y para ejecutar sus operaciones sin problemas, necesitan algún tipo de API a través de la cual puedan consumir nuestros servicios».
