![Hue Bridge no se puede conectar [PROVEN Fix!] – 12 maneras](https://infotecnologia.org/wp-content/uploads/hue-bridge-no-se-puede-conectar-proven-fix-12-maneras.jpg "Hue Bridge no se puede conectar [PROVEN Fix!] – 12 maneras")
El Hue Bridge es el centro del sistema Hue Smart Lighting; si no se conecta a Internet, todo el sistema no funcionará de forma remota.
Hace un par de días, mi puente Hue se desconectó de Internet y, haga lo que haga, el puente Hue no puede conectarse.
Después de hablar con un ejecutivo de atención al cliente de Philips Hue e investigar en línea, descubrí por qué el puente Hue no se conecta y cómo solucionarlo en menos de 3 minutos rápidamente.
Antes de deshacerse de su puente Hue, intente los pasos de solución de problemas a continuación para que vuelva a funcionar.
Lo esencial
El puente Philips Hue tiene cuatro luces LED en la parte superior. Si su puente Hue tiene problemas relacionados con la conexión, el LED de estado de la red y de Internet parpadeará.
Si el LED de Internet parpadea, significa que su Hue está conectado a la red pero no tiene acceso a Internet.
Si tanto el LED de Internet como el de Red parpadean, Hue tiene problemas para conectarse a la red.
Y finalmente, si tanto el LED de estado de red como el de Internet se iluminan sin parpadear, su puente Hue está conectado a una red con acceso a Internet y funciona bien.
Arreglar el puente Hue que no se conecta
Si su puente Hue no se conecta, debe restablecerlo. Desconecte el puente Hue y desconecte el cable de ethernet. Voltee el dispositivo boca abajo para encontrar el botón Restablecer. Mantenga presionado el botón Restablecer durante 5 segundos con un alfiler y espere a que el LED deje de parpadear. Ahora conéctalo de nuevo y configura de nuevo
Reiniciar el puente Hue
El LED de Internet parpadeante en el puente Hue debería desaparecer una vez que lo reinicie.
En la mayoría de los casos, reiniciar el puente Hue debería ayudarlo a resolver problemas simples como no poder conectarse a Internet, no detectar dispositivos o no encender.
Para reiniciar su Hue Bridge, siga los pasos a continuación.
Desconecte el puente Hue.
Espere un minuto o dos.
Vuelva a enchufar el puente.
Conéctelo y espere unos momentos para establecer la conexión y arrancar.
Reiniciar Hue no elimina ningún dato ni datos de conexión.
Actualizar el firmware del puente Hue
El software de puente Hue desactualizado puede provocar problemas como que no se pueda conectar a Internet. Siempre se recomienda que actualice su firmware Hue tan pronto como haya una nueva versión disponible.
Puede seguir los sencillos pasos a continuación para actualizar el firmware de su puente Hue.
Para actualizar el software del puente Hue, debe instalar la aplicación Hue en un teléfono inteligente. Si aún no lo ha instalado, continúe e instálelo en su dispositivo Android o iOS.
Abre la aplicación Hue.
Toque la opción Configuración con el ícono de ajustes en la esquina inferior derecha.
Toque Actualización de software en la pestaña AVANZADO.
En la parte superior, encontrará si hay una nueva actualización de software disponible.
Si su Hue ejecuta el software más reciente, debería ver el mensaje «Todo está actualizado» y una marca de verificación verde.
La actualización del firmware de Hue debería ayudarlo a solucionar una variedad de problemas. Las nuevas versiones del software Hue vienen con correcciones de errores y funciones adicionales.
Asegúrese de que el cable Ethernet funcione bien
Si el cable de ethernet utilizado para conectar su puente Hue y el enrutador está defectuoso o dañado, no funcionará como se esperaba.
Para ver si hay algún problema con el cable de ethernet, puede cambiarlo por otro y ver si soluciona el problema.
Además, verifique su cable de ethernet en busca de daños visibles. Si se trata de un cable viejo, es posible que se haya dañado debido al uso prolongado. Puede obtener un cable ethernet a bajo precio en una tienda local o en línea.
Verifique la red
Si tiene varias conexiones de red en su hogar, es posible que haya conectado su puente Hue a una red y su teléfono inteligente a otra diferente.
Por ejemplo, tengo dos conexiones a Internet en mi casa y dos enrutadores WiFi separados. Utilizo una como mi red secundaria/de respaldo si la principal se cae.
Para un acceso sin inconvenientes, se recomienda que conecte su teléfono inteligente con la aplicación Hue y el puente Hue a la misma red.
Si no está seguro, existe un método simple mediante el cual puede verificar si su teléfono inteligente y el puente Hue están en la misma red.
Abra un navegador web en el dispositivo con la aplicación Hue.
Visite este enlace: https://discovery.meethue.com/.
Si tú ves [ ] en la página, su dispositivo está en una red diferente a la que el puente Hue no está conectado./im
Por otro lado, si ve una dirección IP y más detalles del puente Hue, están en la misma red.
Reinicie el enrutador WiFi
En muchos casos, el problema puede estar relacionado con su enrutador WiFi. Si su enrutador no funciona como se esperaba o tiene problemas de conectividad, el puente Hue no podrá conectarse.
Reiniciar el enrutador debería ayudarlo a solucionar el problema muy rápidamente.
Hay dos métodos principales para reiniciar su enrutador: reiniciar manualmente o usar la interfaz web.
Desenchufe el enrutador
Espere un minuto o dos.
Vuelva a enchufar el enrutador.
Espere un minuto para que el enrutador se inicie y establezca la conexión.
Si prefiere reiniciar su enrutador a través de la interfaz web, inicie sesión en el panel de administración de su enrutador, vaya a la sección de reinicio e inicie un reinicio del sistema.
Una vez encendido, intente usar su puente Philips Hue y vea si se conecta esta vez. Para una mejor conectividad, intente acercar el puente Hue y el enrutador.
Conéctese usando el cable Ethernet
Hay dos formas de conectar un puente Hue a la red. Puede conectarlo a través de WiFi o usar un cable de Internet. Si ha conectado su puente Hue a través de WiFi, intente conectarlo directamente a través de un cable ethernet.
En términos generales, el cable de ethernet se considera rápido, seguro y más confiable que WiFi.
Si puede conectar su puente Hue a un cable ethernet, siga los pasos a continuación.
En la parte posterior del puente Hue, encontrará un conector RJ 45. Tome el cable ethernet del enrutador o módem y conéctelo al puente.
Encienda el enrutador y vea si su puente puede conectarse a Internet esta vez.
Conecte el puente Hue correctamente
Si conecta el Hue Bridge con un cable Ethernet, ¿está seguro de que está conectado correctamente desde la fuente correcta?
Recomiendo conectar el puente Hue directamente desde su enrutador principal. Si lo está conectando desde un enrutador secundario o un conmutador, puede tener problemas como este.
El LED de Internet parpadeante en el puente Hue significa que no tiene conexión a Internet. Asegúrese de que el cable Ethernet esté correctamente conectado al puente Hue.
Puede quitar y volver a conectar el cable de ethernet nuevamente y aplicar presión firme para ajustarlo dentro del puerto.
Acerca la bombilla Hue
Una de las razones comunes de los problemas de conectividad de Hue es que las bombillas y otros dispositivos están colocados demasiado lejos unos de otros, lo que impide que se comuniquen correctamente.
Le sugiero que acerque las bombillas Hue, el puente y otros dispositivos inteligentes Hue y vea si pueden conectarse esta vez.
A medida que disminuye la distancia entre los dispositivos Hue, la conexión se vuelve más sólida y confiable.
Cambiar el canal Zigbee del puente Hue
¿Sabía que su puente Hue tiene alrededor de 4 canales Zigbee para elegir?
Las interferencias causadas por otros dispositivos en el canal Zigbee actual pueden ser la razón por la que su puente Hue no puede conectarse a Internet. Dado que el puente Hue nos permite cambiar el canal Zigbee, intentemos hacerlo para solucionar el problema.
Asegúrese de que todas sus luces Hue estén encendidas antes de procesar para cambiar el canal Zigbee.
Abre la aplicación Hue.
Toque la opción Configuración en la esquina inferior derecha.
Toque Configuración de Bridge en la sección AVANZADO.
Toque la opción de canal Zigbee.
Toque el botón Cambiar canal hacia la parte inferior de la pantalla.
Seleccione un canal diferente. Toque las opciones de Luces intermitentes y asegúrese de que todos sus dispositivos Hue funcionen correctamente.
Una vez hecho esto, toque el botón Listo en la esquina superior derecha para guardar la configuración.
Si sus dispositivos Hue, incluidas las luces, no responden después de cambiar el canal Zigbee, intente reiniciar la bombilla y presionar el botón de luces parpadeantes unas cuantas veces más. Si aún no responde, elija un canal Zigbee diferente y vuelva a intentarlo.
Restablecer puente Hue
Restablecer su puente Hue es lo último que debe hacer si no se conecta a Internet, incluso después de realizar todos los pasos de solución de problemas.
El restablecimiento de fábrica de su Hue borrará todas las configuraciones personalizadas, incluidas las luces, las escenas y los ajustes. Espero que entiendas lo que estás haciendo.
Si no desea restablecer de fábrica su puente Hue, siga la siguiente sección para ponerse en contacto con un ejecutivo de soporte de Hue para obtener ayuda.
En primer lugar, desconecte el cable de Internet (si lo hay).
Enchufe el puente Hue y asegúrese de que esté encendido.
Da la vuelta al puente y localiza el botón de reinicio. Encontrará un pequeño orificio con una etiqueta: restablezca la configuración de fábrica.
Tome un alfiler, una herramienta de expulsión de sim o cualquier otro objeto puntiagudo e insértelo en el orificio. Ahora manténgalo presionado durante unos cinco segundos hasta que el LED parpadee.
Espere a que los LED dejen de parpadear. Una vez hecho esto, el proceso de reinicio se ha completado.
A continuación, debe configurar el puente Hue conectándolo a la red, agregando sus bombillas y otros dispositivos, y configurando los ajustes básicos.
Soporte de contacto
Si no puede conectar su puente Philips Hue incluso después de intentar todos los pasos de solución de problemas que pudo, finalmente es hora de ponerse en contacto con el equipo de soporte de Hue.
Hay varias formas de ponerse en contacto con un ejecutivo de soporte y resolver su consulta.
Llame: 1-800-555-0050
Lunes-Viernes, 8:00 AM-8:00 PM EST
Formulario de contacto
¿Qué hacer a continuación?
Ahora que lograste solucionar el problema de que el puente Hue no se pudo conectar, puedes continuar agregando todos tus otros dispositivos inteligentes Hue. Puede agregar hasta 50 dispositivos inteligentes Hue a un puente Hue.
Los puentes Hue que no pueden conectarse a Internet y encontrar o descubrir bombillas Hue son un problema común que enfrentan muchas personas. Los pasos de solución de problemas anteriores deberían ayudarlo a solucionar el problema.
Preguntas más frecuentes
¿Puedo usar Hue Bridge sin Internet?
Sí, puede usar el puente Hue sin Internet. Todo lo que necesita es una conexión local a la que estén conectados todos sus dispositivos inteligentes y teléfonos inteligentes Hue. Puede encender la bombilla, cambiar los colores y cambiar otras configuraciones sin Internet.
Pero si desea controlar su luz inteligente Hue de forma remota desde cualquier lugar, necesitará una conexión a Internet.
¿Cómo puedo conectar Hue Bridge a la red?
Puede conectar su puente Hue a una red con o sin Internet. El primero es conectar un cable ethernet a la parte posterior del puente Hue. Y la segunda opción es conectar Hue Bridge a la red a través de WiFi. Puede usar la aplicación Hue para configurar los ajustes de la red inalámbrica.
