![Alexa girando luz azul [Just Do This to FIX]](https://infotecnologia.org/wp-content/uploads/alexa-girando-luz-azul-just-do-this-to-fix.jpg "Alexa girando luz azul [Just Do This to FIX]")
Si la luz azul de Alexa ha estado girando durante más de 10 segundos, entonces tiene algunos problemas.
Alexa indica varios estados a través del anillo de luz en la parte superior del dispositivo. Por ejemplo, aparece una luz roja cuando Alexa está silenciada, o puede aparecer una luz amarilla cuando tienes una actualización pendiente o un mensaje nuevo.
La luz azul de Alexa que gira continuamente es un problema común al que se enfrentan muchos propietarios de dispositivos habilitados para el hogar inteligente de Alexa en estos días.
Hay un par de razones por las que Alexa está continuamente girando luz azul. Pero no te preocupes, sé la razón exacta por la que sucede, y también te explicaré cómo evitar que la luz azul gire en Alexa.
Alexa girando luz azul
Alexa está girando una luz azul porque está escuchando o procesando tu comando de voz. O si la función de guardia está habilitada, Alexa escucha en silencio su entorno. Puedes decir, Alexa, deja de vigilar, y la luz giratoria azul debería detenerse.
Aunque el modo de vigilancia habilitado es la razón por la que Alexa está continuamente girando la luz azul, también hay un par de otras razones.
¿Por qué Alexa está girando la luz azul?
- Modo de guardia activado: si el modo de guardia está activado, Alexa puede mostrar ocasionalmente una luz azul giratoria. El modo de guardia en Alexa es una característica que monitoreará tu hogar cuando no estés en casa. Le enviará una notificación y un clip de sonido cuando escuche algo sospechoso.
- Conexión a Internet débil: una conexión a Internet débil puede hacer que Alexa emita una luz azul. Después de decir un comando de voz, para procesarlo, Alexa necesita conectividad a Internet. Si la conexión a Internet no es estable, la luz azul puede seguir girando.
- Procesamiento de comandos de voz: Poco después de decir un comando de voz, Alexa hará girar la luz azul cuando se esté procesando. Debido a una falla técnica o un problema de Internet, Alexa sigue procesando constantemente la solicitud de voz y, a su vez, enciende la luz azul.
- Alexa en modo de emparejamiento: cuando Alexa está en modo de emparejamiento, la luz azul girará continuamente. Es posible que su Alexa se haya desconectado de su cuenta de internet o teléfono inteligente. Tendrás que emparejarlo de nuevo.
Arreglar la luz azul giratoria de Alexa
Ahora que sabe por qué Alexa está girando la luz azul, echemos un vistazo a algunos pasos de solución de problemas para detener la luz azul giratoria.
Desactivar el modo de guardia
La razón común por la que la luz azul de Alexa sigue girando es porque el modo de guardia está habilitado.
Muchas personas han logrado evitar que Alexa emita una luz azul desactivando el modo de guardia.
Para empezar, el modo de guardia es una función en los dispositivos domésticos inteligentes de Alexa que monitoreará su hogar y sus alrededores cuando no esté en casa.
Alexa te avisará cuando detecte algún sonido o movimiento. Incluso le enviará un breve clip de sonido de lo que sucedió.
Alexa siempre está escuchando cuando se pone en modo de guardia. Entonces la luz azul puede seguir girando constantemente.
Deshabilitar el modo de guardia debería ayudarlo a deshacerse del problema.
Cuando esté en casa, no es necesario habilitar el modo de guardia. Entonces, veamos cómo evitar que Alexa emita una luz azul desactivando el modo de guardia.
Para deshabilitar el modo de guardia en Alexa, diga, Alexa, deshabilite el modo de guardia.
Alexa ahora debería desactivar el modo de guardia y la luz azul se detendrá.
Volver a emparejar Alexa
¿Recuerdas la primera vez que configuraste Alexa con tu teléfono inteligente? ¿Notaste una luz azul girando?
Cuando Alexa está en modo de emparejamiento, la luz azul girará continuamente. Simplemente indica que Alexa está lista para emparejarse con un nuevo dispositivo.
Por alguna razón, es posible que su Alexa se haya desvinculado de su teléfono inteligente o cuenta de internet.
Dado que Alexa ya no está emparejado con su teléfono inteligente, la luz azul puede girar, lo que indica que está en modo de emparejamiento.
Entonces, todo lo que necesita hacer es volver a emparejar Alexa con su teléfono inteligente, y la luz azul giratoria debería desaparecer.
Siga los pasos para volver a emparejar Alexa con su teléfono inteligente:
- Asegúrate de que la luz azul esté girando y que Alexa esté en modo de emparejamiento
- Abra la aplicación Alexa en su teléfono inteligente
- Toca Dispositivos
- Toca Eco y Alexa
- Seleccione su dispositivo
- Toque Emparejar un nuevo dispositivo
- Seleccione y vuelva a emparejar su Alexa nuevamente.
La luz azul giratoria debería desaparecer cuando Alexa se empareja y se conecta.
Si su Alexa no está desemparejada, pero la luz azul sigue girando, siga otros pasos de solución de problemas a continuación.
Deshabilitar el modo DND
DND, o No molestar, es una opción en Alexa que bloqueará todas las notificaciones y mensajes. En resumen, Alexa permanecerá en silencio cuando esté en modo DND.
Si el modo DND está activado, Alexa no responderá a tus comandos, pero es posible que aparezca una luz azul giratoria.
Entonces, veamos cómo desactivar el modo DND para eliminar el problema de la luz azul que gira en Alexa.
Abra la aplicación Alexa en su teléfono inteligente.
Toca la opción Dispositivos.
Toca Eco y Alexa.
En la lista de dispositivos, toca la Alexa correcta.
Toca No molestar.
Apágalo.
Compruebe la conexión a Internet
Una conexión a Internet débil o una conexión a Internet con problemas de estabilidad es otro problema que puede hacer que la luz azul de Alexa gire continuamente.
Cada vez que dice un comando de voz, Alexa tiene que enviarlo a los servidores de internet, procesarlo y luego devolverlo con una respuesta.
Si hay congestión en la red o cualquier otro problema de estabilidad de la red que afecte la conectividad a Internet, Alexa puede seguir haciendo girar la luz azul.
Inspecciona tu conexión a Internet y asegúrate de que no tenga ningún problema. Mire el ping, la velocidad, etc.
Del mismo modo, si su enrutador WiFi está demasiado lejos de Alexa, puede causar problemas de conexión. Intente mover a Alexa cerca del enrutador y vea si eso soluciona el problema.
Si tiene una conexión a Internet diferente, por ejemplo, su punto de acceso móvil, entonces puede intentar conectar Alexa a ellos y ver si eso soluciona el problema.
Reiniciar Alexa
Reiniciar Alexa debería ayudarlo a deshacerse de muchos problemas, incluido que Alexa no responde al comando de detención, no enciende la televisión, etc.
Es uno de los muchos pasos de solución de problemas que debe realizar cuando Alexa comienza a funcionar mal o deja de responderle.
Intentemos reiniciar Alexa para deshacernos del problema de la luz azul giratoria.
En primer lugar, debe desenchufar el adaptador de corriente.
Espere un par de segundos.
Ahora vuelva a enchufar el adaptador y encienda Alexa.
Vea si la luz giratoria azul desaparece ahora.
Actualice el firmware
El firmware obsoleto es otra razón más por la que Alexa sigue girando la luz azul. internet lanza nuevo firmware de Alexa periódicamente.
Es posible que Alexa se haya perdido una actualización de firmware que podría estar causando el problema.
Por lo tanto, debe asegurarse de que su Alexa esté actualizada.
Puede verificar si el firmware está actualizado comparando su versión en el sitio web de Alexa y la aplicación de Alexa.
Entonces, veamos si el firmware de Alexa está actualizado.
En primer lugar, diríjase a la página de la versión del software del dispositivo Alexa en internet.
Desplácese por la lista de dispositivos Alexa y anote el número de la última versión del software.
Ahora abra la aplicación Alexa en un teléfono inteligente y toque Dispositivos.
Selecciona Eco y Alexa.
Toca tu dispositivo Alexa.
Toca la opción Acerca de.
Ahora encontrará la versión del software en la sección Acerca de. Compárelo con el de la página de versión de software del dispositivo Alexa y vea si coincide.
Si no coincide, significa que Alexa no está actualizada.
Dado que el proceso de actualización automática del firmware no se ha producido, debe forzar a Alexa a actualizar.
Presione el botón de silencio y asegúrese de que haya aparecido una luz roja.
Ahora deja a Alexa durante unos 30 minutos a una hora para el proceso de actualización automática del firmware.
Restablecer Alexa
El paso final de solución de problemas que puede hacer es restablecer Alexa de fábrica.
Restablecer Alexa ha logrado solucionar varios problemas, como que Alexa no responde, que Alexa no se enciende, etc., para muchas personas.
Restablecer el punto de eco de Alexa debería ayudarlo a eliminar el problema de giro de la luz azul. Aunque internet no recomienda que reinicies Alexa, vale la pena intentarlo.
Entonces, veamos cómo restablecer Alexa:
Abra la aplicación Alexa en su teléfono inteligente y toque Dispositivos.
Toca Eco y Alexa
De la lista de dispositivos, toque el dispositivo Alexa que desea restablecer.
Desplácese hacia abajo y toque la opción – Restablecimiento de fábrica.
En el mensaje que aparece, confírmelo y espere uno o dos minutos.
Una vez restablecido, debe configurar Alexa y vincularlo a su cuenta de internet nuevamente.
Si no tiene la aplicación internet Alexa instalada en su teléfono inteligente, puede restablecer internet Echo Dot presionando el botón físico.
Todo lo que necesita hacer es mantener presionado el Micrófono apagado y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante 20 segundos. Suelte los botones tan pronto como una luz naranja comience a girar.
Supongamos que su Alexa viene con un botón de acción, presione y mantenga presionado el botón de acción durante 20 segundos hasta que la luz del anillo se apague. Espera a que se encienda de nuevo y listo.
Póngase en contacto con el soporte de Alexa
Cuando la luz azul de Alexa sigue girando, lo último que debe hacer es ponerse en contacto con el equipo de soporte de Alexa.
Puede seguir los pasos a continuación para comunicarse con el equipo de soporte de Alexa y dejar que lo arreglen.
Haga clic aquí para visitar el centro de soporte de Alexa.
Seleccione el dispositivo Kindle, Fire o Alexa.
Haga clic en la opción Dispositivos de internet habilitados para Echo y Alexa.
Selecciona El dispositivo no funciona/estropeado.
Haga clic en el botón Necesito más ayuda.
Puede hacer clic en el botón Solicitar una llamada telefónica para recibir una devolución de llamada o chatear con un ejecutivo en línea usando la opción Chatear con nosotros.
Conclusiones
La luz azul que gira constantemente en Alexa es un problema común. En la mayoría de los casos, el modo de guardia está habilitado, por lo que la luz azul sigue girando en Alexa.
Deshabilitar el modo de guardia o reiniciar Alexa debería ayudar a eliminar el problema rápidamente.
- Deshabilitar el modo de guardia
- Reiniciar Alexa
- Comprueba tu conexión a Internet
- Actualizar el firmware de Alexa
- Restablecer Alexa
