Muchos usuarios han recibido recientemente un error que les impide instalar el paquete de Office en sus dispositivos Mac OS. El error denominado SR98E4SH-S: Clave de producto impide que los usuarios instalen programas de Office 365 en sus dispositivos Mac OS. El error se produce a pesar de tener una licencia de producto válida, lo que les otorga acceso al software. Su dispositivo Mac OS también le dirá que el código del producto es válido, a pesar de que el instalador no pudo descargar el programa. Sin embargo, hay un par de soluciones diferentes que puede usar para ayudar a resolver el problema.
- La primera solución es ir al sitio de instalación oficial de Office 365, ingresar la clave de licencia y aplicar el paquete de instalación desde esta ubicación.
- También puede acceder al panel de configuración del dispositivo Mac OS y finalizar tareas de aplicaciones innecesarias, liberando espacio de memoria RAM en su dispositivo.
He probado los métodos para asegurarme de que le den los resultados necesarios para ayudar a solucionar el problema. Le sugiero que revise cada una de las soluciones que he proporcionado para asegurarse de obtener los resultados necesarios para ayudar a corregir el error.
Cómo instalar el paquete de Office desde el sitio de instalación oficial de Office 365
Cuando utiliza la URL de configuración en la parte posterior del cuadro de instalación, es posible que haya decidido ingresar esta información en un cuadro de URL en un navegador como Safari. Sin embargo, esto a veces puede causar un problema al abrir el sitio correcto para aplicar el paquete de instalación. Los usuarios informan que intentan instalar el paquete usando una URL escrita en el cuadro del navegador Safari y no pueden abrir el sitio correcto. Eso a veces puede provocar que la instalación no funcione correctamente o que Microsoft no pueda verificar la fuente de activación.
Si tiene problemas con la URL, puede visitar el sitio oficial e ingresar el código de activación. Entonces podrá descargar la suite Office 365. He proporcionado los pasos a continuación para que pueda navegar fácilmente por el sitio de configuración de Office 365.
- Después de eso, haga clic en «Iniciar sesión».
- Ahora ingrese sus datos de inicio de sesión.
- Después de eso, ingrese su clave de producto.
- Seleccione las aplicaciones del menú desplegable.
- Haga clic en «Instalar Office» para completar el proceso.
Habrás logrado instalar la aplicación desde el sitio oficial de configuración de la suite de Microsoft Office una vez que hayas completado los pasos. A veces, si utiliza el vínculo que se encuentra en la parte posterior del cuadro de instalación, es posible que Microsoft no verifique la información y es posible que no pueda descargar las aplicaciones.
Puede utilizar los pasos proporcionados para descargar las aplicaciones directamente desde el sitio de configuración utilizando un navegador como Safari. El problema del uso del navegador no está presente en los dispositivos Windows, ya que Microsoft verifica el navegador predeterminado utilizado para su instalación. Sin embargo, si usa cualquier otro dispositivo, como un dispositivo Mac OS, es posible que necesite estos pasos adicionales para garantizar que las aplicaciones se descarguen correctamente.
Cómo descargar las aplicaciones directamente desde el instalador usando el enlace
Suponga que tiene una clave de activación verificada y ha verificado sus credenciales de inicio de sesión siguiendo los pasos. En ese caso, puede continuar con el proceso de descarga de aplicaciones directamente desde el instalador. Eso lo ayudará a ahorrar tiempo al no tener que volver a pasar por el proceso de verificación a pesar de haber completado la verificación anteriormente. Utilice los pasos para ayudar a navegar a través del proceso de instalación de las aplicaciones.
- Espere a que el instalador descargue las aplicaciones.
- Ahora abra uno de los programas de Office.
- Haga clic en «Tengo una clave de producto».
- Ingrese la clave del producto para completar el proceso.
Habrás conseguido que las aplicaciones se descarguen directamente desde el instalador y que te las aprueben con tu clave de activación oficial. Ahora puede usar la aplicación sin problemas en sus dispositivos Mac OS.
Cómo salir de las tareas de la aplicación para ayudar a resolver el error y liberar espacio en la RAM
Suponga que descubre que usar el sitio de instalación correcto provisto por Microsoft no funciona para usted. En ese caso, el problema que puede encontrar probablemente esté relacionado con el dispositivo y no con el proceso de instalación. En general, se producirán problemas como estos si no hay suficiente RAM disponible para el proceso de descarga de la aplicación.
| Nota: • Las reuniones caducan automáticamente: active la opción «Desactivado» para evitar que caduquen las nuevas reuniones grabadas. |
Eso explicaría por qué el proceso de verificación es exitoso mientras que el proceso de descarga no lo es. Deberá ingresar al monitor de actividad del dispositivo y luego realizar cambios para asegurarse de tener suficiente RAM disponible para la instalación. Puede usar los siguientes pasos para salir de la tarea de ciertas aplicaciones que no son necesarias.
- En primer lugar, abra el Launchpad.
- Ahora busque la aplicación «Monitor de actividad».
- Localiza aplicaciones que consumen mucha memoria.
- Haga doble clic en la aplicación y luego haga clic en «Salir».
- Haga clic en «Salir» nuevamente para completar el proceso.
Al completar los pasos, habrá logrado despejar el espacio de RAM para el proceso de instalación. Eso es importante porque el proceso de instalación requiere el uso de memoria para cargar información en su disco local. Por lo tanto, su dispositivo necesita suficiente espacio RAM para garantizar un proceso exitoso.
En una prueba reciente, descubrí que necesita al menos el 20% de su espacio RAM para el proceso de instalación de la aplicación. Así que fui a la sección de monitor de actividad y salí de las aplicaciones hasta que tuve el 20% de mi RAM libre. Este proceso es temporal y solo es necesario hasta que haya descargado las aplicaciones del instalador. Una vez que se haya completado el proceso de solicitud, puede abrir todas las aplicaciones que cerró utilizando el monitor de actividad.
Conclusión
A veces, el proceso de instalación de ciertas aplicaciones provistas por Microsoft puede ser difícil en un sistema como Mac OS. Es posible que deba seguir algunos de los métodos proporcionados aquí para asegurarse de que las aplicaciones se descarguen sin problemas. Puede estar seguro de que el proceso funcionará ya que hemos probado cada método.
Si el proceso de verificación te ha funcionado, solo usa el enlace de instalación en nuestro blog para descargar las aplicaciones directamente; deberá ingresar su clave de licencia nuevamente para verificar el proceso. Si necesita más ayuda, deje un comentario y nos ocuparemos de ellos.
