Conclusiones clave
El error de Microsoft Office «las credenciales en caché han caducado» se produce cuando se ha cambiado su contraseña o ha habido un conflicto de almacenamiento en caché en su dispositivo.
Si el error ocurre cuando está usando OneDrive, siga estos pasos [click here]. Si el error ocurre al usar aplicaciones de Office como Word, Excel o PowerPoint, siga los pasos aquí [click here].
Varios factores pueden hacer que sus credenciales almacenadas en caché caduquen en Microsoft Office. Eso podría deberse a un cambio de contraseña o al vencimiento natural de la memoria caché. También puede afectar a muchas aplicaciones de Office, como Word, Excel o PowerPoint, donde se han guardado sus credenciales para un acceso rápido. Pero algunos usuarios de Office quieren saber cómo solucionar el error «las credenciales en caché han caducado». Entonces, en este artículo, le mostraremos cómo hacerlo.
Si aparece el error de credencial cuando usa OneDrive, deberá usar el método «Usar el menú de configuración de OneDrive para ayudar a solucionar el error» para solucionar el problema. Sin embargo, si tiene problemas con otras aplicaciones, deberá usar el administrador de credenciales local siguiendo los pasos para «Usar el administrador de credenciales para ayudar a corregir el error». método.
Cómo usar OneDrive para corregir el error «las credenciales en caché han caducado» en Microsoft Office:
- En primer lugar, asegúrese de que todas sus aplicaciones de Office estén cerradas.
- A continuación, haga clic en los iconos de nube azul o blanco de OneDrive en la barra de tareas de Windows.
- Haga clic en el icono de engranaje «Ayuda y configuración» en la esquina superior derecha.
- Seleccione «Configuración» en el menú desplegable.
- Vaya a la pestaña «Oficina» en la parte superior.
- Luego desmarque la casilla junto a «Usar Office para sincronizar los archivos que abro».
- Haga clic en el botón «Aceptar».
- Finalmente, reinicie su computadora y vuelva a iniciar sesión en sus aplicaciones de Office.
Cómo usar Credentials Manager para corregir el error «las credenciales en caché han caducado» en Microsoft Office:
- En primer lugar, asegúrese de que todas sus aplicaciones de Office estén cerradas.
- Escriba «Gestor de credenciales» en la barra de búsqueda de Windows.
- Abra Credential Manager y seleccione «Credenciales de Windows».
- Busque la sección «Credenciales genéricas».
- Haga clic en la flecha desplegable junto a las credenciales relacionadas con sus aplicaciones de Office.
- Haga clic en «Eliminar» en la esquina inferior izquierda.
- Haga clic en «Sí» para confirmar.
- Luego repita el proceso para todas sus credenciales de Office.
- Finalmente, reinicie su computadora y vuelva a iniciar sesión en sus aplicaciones de Office.
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Para las dos soluciones que proporcioné en este blog, reinicie la computadora y asegúrese de que los programas estén cerrados. Esto asegurará que no haya obstrucciones en las entradas de los detalles de la memoria caché que podrían causar la acumulación de más errores. Reiniciar la computadora también asegura que se actualicen los nuevos bits de información.
¿Qué es «las credenciales almacenadas en caché han caducado»?
Las credenciales almacenadas en caché en Microsoft Office son datos de autenticación almacenados que lo mantienen conectado a Microsoft 365. Eso significa que no tiene que ingresar su nombre de usuario y contraseña cada vez que accede a sus aplicaciones de Office.
Sus credenciales almacenadas en caché se almacenan permanentemente en su dispositivo, pero las contraseñas pueden caducar en diferentes duraciones según la aplicación que esté utilizando. Por ejemplo, la duración de la caducidad de la contraseña difiere entre las versiones Web y App de las aplicaciones de Microsoft.
El mensaje de error «las credenciales en caché han caducado» se mostrará en entornos compartidos, como SharePoint, donde diferentes usuarios comparten los archivos cargados y descargados.
¿Por qué vencieron mis credenciales almacenadas en caché?
Si ve este mensaje de error, «SE REQUIERE INICIO DE SESIÓN, no podemos cargar o descargar sus cambios porque sus credenciales almacenadas en caché han caducado», significa que sus credenciales de inicio de sesión almacenadas en su computadora ya no se pueden usar para acceder a su cuenta de Microsoft 365.
El mensaje de error puede ocurrir debido a una contraseña modificada recientemente, lo que genera un conflicto en las credenciales almacenadas en caché. Si iniciar sesión en su cuenta no soluciona el mensaje de error, deberá eliminar sus credenciales almacenadas en caché.
¿Cuánto tiempo duran las credenciales almacenadas en caché?
Las credenciales almacenadas en caché se almacenan permanentemente en su dispositivo en «Credenciales genéricas» en su administrador de «Credenciales de Windows». Sin embargo, las contraseñas dentro de sus credenciales almacenadas en caché pueden caducar en diferentes momentos según la aplicación de Microsoft que esté utilizando.
Los administradores también pueden establecer una duración de caducidad de contraseña personalizada para su organización. [details] Y cuando caduque su contraseña, deberá iniciar sesión nuevamente para volver a autenticar sus credenciales.
¿Cómo actualizo las credenciales almacenadas en caché?
Puede encontrar las credenciales de Office 365 almacenadas en su escritorio local para dispositivos Mac OS y Windows. El administrador de credenciales es donde se guardan todas las credenciales de su escritorio local, y aquí también puede encontrar sus credenciales de Office 365. En esta sección, puede eliminar o incluso actualizar las credenciales que persisten alrededor de las credenciales caducadas.
Utilice los siguientes pasos para actualizar sus credenciales de Office 365 en su escritorio local para dispositivos Mac OS y Windows.
Cómo usar el Administrador de credenciales de Windows para corregir el error «las credenciales en caché han caducado» (Windows):
- En primer lugar, haga clic en el menú «Inicio».
- Ahora ubique y abra la aplicación Administrador de credenciales.
- Elija «Credenciales de Windows»: aquí es donde se encuentran todas las credenciales de su oficina.
- Haga clic en el menú desplegable junto a las credenciales relevantes de Office 365.
- Elija «Editar». y realice los cambios necesarios (es decir, actualice el nombre de usuario y la contraseña).
- Finalmente, haga clic en «Guardar» para completar el proceso.
Cómo actualizar sus credenciales de Office 365 almacenadas en caché usando Acceso a Llaveros en Mac
Para dispositivos Mac OS:
- En primer lugar, abra «Finder».
- Ahora haga clic en «Aplicaciones».
- Abra la carpeta «Utilidades».
- Ahora abra la aplicación «Acceso a llaveros».
- Busque las «Credenciales de Microsoft Office» y haga doble clic en él.
- Haga clic en la marca de verificación junto a «Mostrar contraseña».
- Ingrese su contraseña de inicio de sesión de Mac OS y haga clic en «Permitir».
- Cambie las credenciales como la contraseña o el nombre.
A veces, la fila de la contraseña puede mostrar una sola letra mayúscula en lugar de su contraseña, esto se debe a que Microsoft no ha actualizado las credenciales. Para corregir el error de credencial, deberá actualizar esta sección con su contraseña más reciente.
- Haga clic en «Guardar cambios» para completar el proceso.
Una vez que haya completado los pasos, habrá logrado actualizar sus credenciales tanto para dispositivos Mac OS como para dispositivos Windows. Si encuentra algún problema relacionado con el retraso al intentar iniciar sesión en uno de los programas de Office, es porque las credenciales se actualizan cuando intenta iniciar sesión. Estos se reemplazarán con la información actualizada cuando inicie sesión por primera vez en sus programas de Office.
Puede ver las credenciales en la sección de administración de credenciales para dispositivos Mac OS y Windows. Cualquier actualización o cambio que realice en esta sección se reflejará automáticamente en el caché de credenciales en su escritorio.
Si encuentra que las credenciales no se actualizan, puede eliminar fácilmente las que no se actualizan y reemplazarlas. En lugar de hacer clic en «Editar» cuando se encuentre en la sección de administración de credenciales para dispositivos Windows y Mac OS, deberá hacer clic en «Eliminar». Una vez que haya eliminado las credenciales, puede hacer clic en «Agregar credenciales» para agregar las credenciales actualizadas.
¿Cómo repara las credenciales almacenadas en caché que han caducado?
Si ha encontrado una situación en la que no puede borrar el error de la credencial en caché, puede resolver el problema utilizando los métodos que se muestran aquí. Hemos probado cada método para asegurarnos de que le brinde los resultados necesarios para ayudar a corregir el error.
Use el menú de configuración de OneDrive para el error «las credenciales en caché han caducado»
- Busque el icono de la nube de OneDrive en la barra de tareas.
Si no puede encontrar un ícono azul de OneDrive en su barra de tareas, debe hacer clic en estas pequeñas flechas orientadas, que mostrarán todas las pestañas pequeñas a las que puede acceder a la Configuración. En esta sección, podrá encontrar el icono de OneDrive.
- Seleccione «Ayuda y configuración» haciendo clic en el ícono de ajustes.
- Ahora elige «Configuración».
- Desmarque «Usar Office para sincronizar los archivos que abro» en la pestaña «Office».
Nota: Recuerde invertir los pasos una vez que haya reiniciado su PC o computadora; esto permitirá que la sincronización continúe una vez que se complete el proceso.
Una vez que haya completado los pasos, le recomiendo reiniciar los programas de Office 365 como Microsoft Excel, Word, PowerPoint o incluso OneDrive. Puede hacerlo haciendo clic con el botón derecho en el icono de la aplicación y haciendo clic en la opción «Salir». Cuando abra el programa, es posible que deba iniciar sesión con sus credenciales; sin embargo, ahora resolverá el problema de los errores relacionados con las credenciales de inicio de sesión.
Use el Administrador de credenciales de Windows para corregir el error «las credenciales en caché han caducado»
Si todavía se encuentra con el problema de no poder iniciar sesión en sus programas de Office 365, puede eliminar sus credenciales. Eliminar las credenciales y reiniciar su computadora le permitirá eliminar cachés de credenciales innecesarias y ayudará a eliminar el error.
- Asegúrese de que todos los programas de Office estén cerrados.
- Ahora debe hacer clic en el botón Inicio de Windows.
- Ahora busque el programa «Administrador de credenciales» y ábralo.
- De la lista, seleccione «Credenciales de Windows».
- Haga clic en el menú desplegable junto a las credenciales.
La fila de credenciales incluirá Office 365 en el nombre y Microsoft también incluirá el nombre de usuario y la credencial de respaldo.
- Haga clic en «Sí» para confirmar.
- Ahora reinicie su computadora.
- Vuelva a abrir los programas de Office e inicie sesión si es necesario.
Una vez que haya completado los pasos, habrá eliminado las credenciales en su escritorio. Cuando vuelva a iniciar sesión en su programa Office 365, el programa ya no le presentará el error de credencial. Asegurarse de reiniciar su computadora es un paso crucial para garantizar que el proceso funcione correctamente.
Al completar los pasos, puede asegurarse de que cuando abra cualquier programa de Office 365 instalado en su escritorio, resolverá el problema. Sin embargo, los pasos no resolverán el problema en OneDrive. Deberá usar el método en la parte superior, que irá a la configuración de OneDrive y eliminará automáticamente la sincronización del programa.
Una vez que haya completado esos pasos, OneDrive funcionará automáticamente sin errores relacionados con las credenciales. Sin embargo, sus programas de Office 365 instalados localmente, como Microsoft PowerPoint, Microsoft Word o incluso Excel, funcionarán sin problemas. Si tiene instalado un programa como Microsoft OneNote, también resolverá automáticamente los problemas de esos programas.
Conclusión
Gracias por tomarse el tiempo de leer nuestro contenido sobre cómo puede resolver el problema de inicio de sesión en sus programas de Office 365. He proporcionado un par de soluciones diferentes para ayudar a solucionar el problema y algunos puntos que puede usar para ayudar a dictar el error. Recomiendo que todos los usuarios revisen cada una de las soluciones proporcionadas y los otros recursos para comprender claramente cómo solucionar el problema. Póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda y abordaremos sus problemas.
